حاااابووب
12-28-2010, 03:16 AM
بسم الله الرحمن الرحيم
اخواني ممكن اخذ رايكم بهذه الفكرة لكيوتل .
وهي :
لماذا لا يتم تطبيق خدمة هل تعلم للحد من الإنتظار الطويل ؟
ماهي خدمة هل تعلم؟
“هل تعلم ” هي خدمة تطوعية تهدف إلى نشر الثقافة والمعلومات الموثقة بأسلوب علمي مبسط في مختلف المجالات ملتزمة بالمصداقية و الحياد .و الجدير بالذكر أن ماتتميز به الخدمة هو نوعية المعلومات التي تقدمها والتي تواكب الحاضر و المستقبل قبل الماضي محاولة أن تغطي أكبر عدد ممكن من المجالات..
أين يتم تطبيق خدمه هل تعلم ؟
- يتم تطبيق هذه الخدمة في مجال خدمه العملاء (111) حيث يعاني العديد من العملاء من الإنتظار الطويل أثناء إتصالهم بخدمة العملاء لطلب المساعده والذي يتجاوز بعض الأحيان العشر الى الخمسة دقيقة .
كيف يتم تطبيق هذه الخدمة ؟
تقدم هذه الخدمة المعلومات القيمة والمفيدة للعميل أثناء إنتظاره عند الإتصال بالرقم 111 بشكل إلكتروني على الشكل التالي :
1-السدّ العالي : هو سد مائي في جنوب مصر افتتح عام 1971, اختارته الهيئة الدولية كأعظم مشروع هندسي شيد في القرن العشرين. لفوائدة في توفير المياه .
* عدد اللترات التي يحتاجها الدماغ البشري من الدماء يوميا لكي يعمل 1000 لتر
* الباشق هو أحد أنواع الصقور تصل سرعته إلى 160 كم في الساعة حينما ينقض على فريسته
* بداية اختراع المذياع "الراديو"عام 1889م على يد الألماني هنري هيرتز ولم يصل الاختاراع بفكرته النهائية الا عام 1896 بعد وفاة هنري بعامين
* هل تعلم أن الجسم البشري يتكون من 206 قطعة عظم
وبذلك ينشد العميل بشكل غير إرادي لسماع هذه المعلومات والتي يجهل بعضاَ منها . مع التحديث الإسبوعي أو الشهري لهذي المعلومات والتأكد من مصداقيتها .
فوائد تطبيق خدمة هل تعلم ؟
تثقيف المجتمع والارتقاء بوعيه و خلق ثقافة عامة للمواطنين .
تزويد العملاء بالمعلومات ومحاولة شد إنتباههم عن أشياء يجهلونها .
تجنب الشكاوي المقدمة من العملاء بخصوص الإنتظار الطويل .
خلنا نناقش الموضوع ولو عجبكم نقترح عليهم عن طريق البرنامج . :servbah.com63:
اخواني ممكن اخذ رايكم بهذه الفكرة لكيوتل .
وهي :
لماذا لا يتم تطبيق خدمة هل تعلم للحد من الإنتظار الطويل ؟
ماهي خدمة هل تعلم؟
“هل تعلم ” هي خدمة تطوعية تهدف إلى نشر الثقافة والمعلومات الموثقة بأسلوب علمي مبسط في مختلف المجالات ملتزمة بالمصداقية و الحياد .و الجدير بالذكر أن ماتتميز به الخدمة هو نوعية المعلومات التي تقدمها والتي تواكب الحاضر و المستقبل قبل الماضي محاولة أن تغطي أكبر عدد ممكن من المجالات..
أين يتم تطبيق خدمه هل تعلم ؟
- يتم تطبيق هذه الخدمة في مجال خدمه العملاء (111) حيث يعاني العديد من العملاء من الإنتظار الطويل أثناء إتصالهم بخدمة العملاء لطلب المساعده والذي يتجاوز بعض الأحيان العشر الى الخمسة دقيقة .
كيف يتم تطبيق هذه الخدمة ؟
تقدم هذه الخدمة المعلومات القيمة والمفيدة للعميل أثناء إنتظاره عند الإتصال بالرقم 111 بشكل إلكتروني على الشكل التالي :
1-السدّ العالي : هو سد مائي في جنوب مصر افتتح عام 1971, اختارته الهيئة الدولية كأعظم مشروع هندسي شيد في القرن العشرين. لفوائدة في توفير المياه .
* عدد اللترات التي يحتاجها الدماغ البشري من الدماء يوميا لكي يعمل 1000 لتر
* الباشق هو أحد أنواع الصقور تصل سرعته إلى 160 كم في الساعة حينما ينقض على فريسته
* بداية اختراع المذياع "الراديو"عام 1889م على يد الألماني هنري هيرتز ولم يصل الاختاراع بفكرته النهائية الا عام 1896 بعد وفاة هنري بعامين
* هل تعلم أن الجسم البشري يتكون من 206 قطعة عظم
وبذلك ينشد العميل بشكل غير إرادي لسماع هذه المعلومات والتي يجهل بعضاَ منها . مع التحديث الإسبوعي أو الشهري لهذي المعلومات والتأكد من مصداقيتها .
فوائد تطبيق خدمة هل تعلم ؟
تثقيف المجتمع والارتقاء بوعيه و خلق ثقافة عامة للمواطنين .
تزويد العملاء بالمعلومات ومحاولة شد إنتباههم عن أشياء يجهلونها .
تجنب الشكاوي المقدمة من العملاء بخصوص الإنتظار الطويل .
خلنا نناقش الموضوع ولو عجبكم نقترح عليهم عن طريق البرنامج . :servbah.com63: