كرباج
02-08-2010, 06:25 AM
الغلاء طال كل شيء
أكد أن الـ 100 ريال لتأمين الصندوق خير من غرامة التأخير.. العقيلي:
http://www.raya.com/mritems/images/2010/2/8/2_504719_1_228.jpg
مستعدون للتعاون مع كيوتل لحل مشكلة تأخر وصول الفواتير
مؤسسة البريد تعاني نقصا في قوة برامج الـ IT
كتبت - غادة عصفور:
ردود أفعال وتساؤلات كثيرة أثارها قرار زيادة رسوم اشتراك الصناديق البريدية بقيمة 100 ريال تضاف إلى رسم اشتراك الصندوق كتأمين يسترد فيما بعد.. واستغرب المستخدمون معنى رسم "التأمين" الذي يتم دفعه لصندوق البريد، خاصة وأن الصناديق البريدية لا يحملها المشترك معه إلى المنزل، بل هي موجودة بمقر المؤسسة..هذه التساؤلات فضلا عن شكاوى جماهيرية من قلة "الكاونترات" الخاصة باستلام البريد المسجل، ووجود صعوبات أخرى يواجهها المترددون على مؤسسة البريد، كانت محور المداخلة الهاتفية التي أجراها برنامج "وطني الحبيب صباح الخير" بإذاعة قطر أمس مع السيد عبدالرحمن بن علي العقيلي رئيس المؤسسة العامة للبريد بالإنابة .
فعن موضوع التأمين الذي استحدثته مؤسسة البريد مؤخرا قال العقيلي ان البريد واجه مشكلات عدة مع مستخدمي الصناديق البريدية وتكررت الشكاوى لدى البعض منهم بعد سحب صناديقهم ومنحها لآخرين بعد تأخرهم عن موعد سداد الرسوم، حيث أنه من ضمن بنود عقد استخدام صندوق البريد قيام المشترك بسداد الرسوم خلال شهر يناير وإلا سيُمنح الصندوق لمشترك آخر، خاصة وأن هناك قوائم انتظار عديدة لدى مؤسسة البريد تحمل أسماء الراغبين بالاشتراك في صناديق بريدية. لافتا الى ان كل شيء تعرض للغلاء خلال الفترة الماضية وارتفعت الايجارات بشكل كبير غير أنه أوضح أن هذا لايعني أن البريد تحول لسلعة تجارية.
وأضاف أن هناك بعض المشتركين خاصة من المقيمين الذين يسافرون خارج البلاد لفترات طويلة ويتركون صناديقهم البريدية مغلقة ويفوتهم موعد السداد .. لذا فاضلت مؤسسة البريد بين مقترحين الأول هو دفع غرامة من قبل المشترك المتأخر عن السداد أو دفع مبلغ تأمين، ووجدنا بعد دراسة المقترحين أن الغرامة ستكون أموالا غير مرتجعة، بينما التأمين هو الأفضل للمشترك لأنه سيتم استرجاعه مرة أخرى في حالة سداده الرسوم خلال المهلة المحددة للسداد، أما إذا لم يتم السداد في الوقت المحدد فإن مبلغ المائة ريال تأمين ستكون بمثابة دفعة عن فترة زمنية مقدمة، فإذا حل شهر يناير من كل عام ولم يتم السداد بعد فإن التأمين سيغطي الفترة الزمنية التي يجب أن يستحق بها السداد.
ورأى رئيس مؤسسة البريد بالإنابة أن دفع رسوم التأمين كان الحل الأنسب بالنسبة للمشترك، فالمبلغ مرتجع أو يستخدم لسداد فترة زمنية، بينما الغرامة ليست مرتجعة.
وفيما يتعلق بتذمر المراجعين من قلة "الكاونترات" الخاصة باستلام البريد المسجل، خاصة وأن غالبية المراجعين من الموظفين الذين لايستطيعون الانتظار فترات طويلة تتسبب في التغيب عن عملهم .. قال العقيلي إنه يشعر بمعاناة هؤلاء المراجعين خاصة وأنه كان واحدا ممن يعانون نفس المشكلة قبل عمله بمؤسسة البريد. وأوضح أن المؤسسة تقوم حاليا برصد العديد من المشكلات التي تواجه العملاء مثل قلة عدد الكاونترات التي تخدمهم، إلى جانب مشكلة مواقف السيارات .. مشيرا إلى أنه تم افتتاح أكثر من فرع بريدي لمحاولة التغلب على تلك المشكلات، لكن ضغط المستخدمين على الفرع الرئيسي للمؤسسة يجعلنا نسعى لوضع المزيد من الحلول قريبا بإذن الله.
كما وعد العقيلي بتوفير أعداد إضافية من "الكاونترات" التي تخدم أكبر عدد من المستخدمين، بالإضافة إلى تدريب وتطوير الموظفين خلال العام الجاري .
وبالنسبة لإمكانية تسديد الرسوم البريدية من خلال الإنترنت أو عن طريق البنوك، اعترف رئيس مؤسسة البريد بالإنابة بوجود نقص في قوة برامج قسم الـ (IT) الموجودة بالمؤسسة والتي يتم العمل على تطويرها في الوقت الحالي، خاصة وأن البريد في طور الانتقال من مؤسسة إلى شركة، لذا فإن العام الجاري 2010 سوف يشهد تطورا في برامج الـ IT والتعامل عن طريق الرسائل النصية القصيرة بالهاتف الجوال لاستلام البريد وتسديد الرسوم وتوصيل الرسائل إلى المجمعات والأبراج.
وردا على سؤال حول شكاوى بعض مستخدمي البريد من وجود رسائل في صناديقهم البريدية تخالف رقم الصندوق أجاب أن هذه المشكلة تظهر بصورتين، فقد يتطابق رقم الصندوق المكتوب على الرسالة مع الرقم الصحيح لصندوق بريد المشترك مع وجود الخطأ في إسم المرسل إليه، وهذه تكون مشكلة المرسل نفسه وخطأه هو، أو أننا نجد رسائل لا تحمل أي رقم أو اسم للمرسل إليه، وهي من الأمور التي نعمل الآن على تجنبها خلال الفترة المقبلة.
وأبدى العقيلي في نهاية حديثه استعداده للقاء مسؤولي "كيوتل" بهدف إيجاد حل لمشكلة تأخر وصول الفواتير للمشتركين، حيث تصل إليهم بعد صدورها من كيوتل بفترة طويلة.
أكد أن الـ 100 ريال لتأمين الصندوق خير من غرامة التأخير.. العقيلي:
http://www.raya.com/mritems/images/2010/2/8/2_504719_1_228.jpg
مستعدون للتعاون مع كيوتل لحل مشكلة تأخر وصول الفواتير
مؤسسة البريد تعاني نقصا في قوة برامج الـ IT
كتبت - غادة عصفور:
ردود أفعال وتساؤلات كثيرة أثارها قرار زيادة رسوم اشتراك الصناديق البريدية بقيمة 100 ريال تضاف إلى رسم اشتراك الصندوق كتأمين يسترد فيما بعد.. واستغرب المستخدمون معنى رسم "التأمين" الذي يتم دفعه لصندوق البريد، خاصة وأن الصناديق البريدية لا يحملها المشترك معه إلى المنزل، بل هي موجودة بمقر المؤسسة..هذه التساؤلات فضلا عن شكاوى جماهيرية من قلة "الكاونترات" الخاصة باستلام البريد المسجل، ووجود صعوبات أخرى يواجهها المترددون على مؤسسة البريد، كانت محور المداخلة الهاتفية التي أجراها برنامج "وطني الحبيب صباح الخير" بإذاعة قطر أمس مع السيد عبدالرحمن بن علي العقيلي رئيس المؤسسة العامة للبريد بالإنابة .
فعن موضوع التأمين الذي استحدثته مؤسسة البريد مؤخرا قال العقيلي ان البريد واجه مشكلات عدة مع مستخدمي الصناديق البريدية وتكررت الشكاوى لدى البعض منهم بعد سحب صناديقهم ومنحها لآخرين بعد تأخرهم عن موعد سداد الرسوم، حيث أنه من ضمن بنود عقد استخدام صندوق البريد قيام المشترك بسداد الرسوم خلال شهر يناير وإلا سيُمنح الصندوق لمشترك آخر، خاصة وأن هناك قوائم انتظار عديدة لدى مؤسسة البريد تحمل أسماء الراغبين بالاشتراك في صناديق بريدية. لافتا الى ان كل شيء تعرض للغلاء خلال الفترة الماضية وارتفعت الايجارات بشكل كبير غير أنه أوضح أن هذا لايعني أن البريد تحول لسلعة تجارية.
وأضاف أن هناك بعض المشتركين خاصة من المقيمين الذين يسافرون خارج البلاد لفترات طويلة ويتركون صناديقهم البريدية مغلقة ويفوتهم موعد السداد .. لذا فاضلت مؤسسة البريد بين مقترحين الأول هو دفع غرامة من قبل المشترك المتأخر عن السداد أو دفع مبلغ تأمين، ووجدنا بعد دراسة المقترحين أن الغرامة ستكون أموالا غير مرتجعة، بينما التأمين هو الأفضل للمشترك لأنه سيتم استرجاعه مرة أخرى في حالة سداده الرسوم خلال المهلة المحددة للسداد، أما إذا لم يتم السداد في الوقت المحدد فإن مبلغ المائة ريال تأمين ستكون بمثابة دفعة عن فترة زمنية مقدمة، فإذا حل شهر يناير من كل عام ولم يتم السداد بعد فإن التأمين سيغطي الفترة الزمنية التي يجب أن يستحق بها السداد.
ورأى رئيس مؤسسة البريد بالإنابة أن دفع رسوم التأمين كان الحل الأنسب بالنسبة للمشترك، فالمبلغ مرتجع أو يستخدم لسداد فترة زمنية، بينما الغرامة ليست مرتجعة.
وفيما يتعلق بتذمر المراجعين من قلة "الكاونترات" الخاصة باستلام البريد المسجل، خاصة وأن غالبية المراجعين من الموظفين الذين لايستطيعون الانتظار فترات طويلة تتسبب في التغيب عن عملهم .. قال العقيلي إنه يشعر بمعاناة هؤلاء المراجعين خاصة وأنه كان واحدا ممن يعانون نفس المشكلة قبل عمله بمؤسسة البريد. وأوضح أن المؤسسة تقوم حاليا برصد العديد من المشكلات التي تواجه العملاء مثل قلة عدد الكاونترات التي تخدمهم، إلى جانب مشكلة مواقف السيارات .. مشيرا إلى أنه تم افتتاح أكثر من فرع بريدي لمحاولة التغلب على تلك المشكلات، لكن ضغط المستخدمين على الفرع الرئيسي للمؤسسة يجعلنا نسعى لوضع المزيد من الحلول قريبا بإذن الله.
كما وعد العقيلي بتوفير أعداد إضافية من "الكاونترات" التي تخدم أكبر عدد من المستخدمين، بالإضافة إلى تدريب وتطوير الموظفين خلال العام الجاري .
وبالنسبة لإمكانية تسديد الرسوم البريدية من خلال الإنترنت أو عن طريق البنوك، اعترف رئيس مؤسسة البريد بالإنابة بوجود نقص في قوة برامج قسم الـ (IT) الموجودة بالمؤسسة والتي يتم العمل على تطويرها في الوقت الحالي، خاصة وأن البريد في طور الانتقال من مؤسسة إلى شركة، لذا فإن العام الجاري 2010 سوف يشهد تطورا في برامج الـ IT والتعامل عن طريق الرسائل النصية القصيرة بالهاتف الجوال لاستلام البريد وتسديد الرسوم وتوصيل الرسائل إلى المجمعات والأبراج.
وردا على سؤال حول شكاوى بعض مستخدمي البريد من وجود رسائل في صناديقهم البريدية تخالف رقم الصندوق أجاب أن هذه المشكلة تظهر بصورتين، فقد يتطابق رقم الصندوق المكتوب على الرسالة مع الرقم الصحيح لصندوق بريد المشترك مع وجود الخطأ في إسم المرسل إليه، وهذه تكون مشكلة المرسل نفسه وخطأه هو، أو أننا نجد رسائل لا تحمل أي رقم أو اسم للمرسل إليه، وهي من الأمور التي نعمل الآن على تجنبها خلال الفترة المقبلة.
وأبدى العقيلي في نهاية حديثه استعداده للقاء مسؤولي "كيوتل" بهدف إيجاد حل لمشكلة تأخر وصول الفواتير للمشتركين، حيث تصل إليهم بعد صدورها من كيوتل بفترة طويلة.